Le blog, outil interactif

46,9% des éditeurs de presse considèrent que l'interactivité avec les lecteurs est une priorité, selon David Sallinen, auteur de Les clés pour publier en ligne. Pourquoi un tel intérêt ?
La particularité des blogs tient aux commentaires laissés par les internautes après la lecture d'un article. Ces commentaires rendent une relation directe avec le lecteur possible à la différence du support papier. La presse y voit un nouvel enjeu : faire participer les lecteurs et les fidéliser.

Sans ce nouveau rapport, le blog n'a pas de raison d'être. Le journaliste est tenu au courant de ce qui plaît, de ce qui déplaît et s'il a su faire réagir le lecteur à ses propos. Un lien de proximité se crée grâce à cette interaction. Un atout important selon Stéphane Jonathan, journaliste, chef du service culture à la rédaction bordelaise de Sud Ouest et auteur du blog Pop, Rock & Colégram : « C'est ce que je préfère dans la tenue du blog : le lien direct avec les lecteurs. Voilà une chose qui frustre souvent les journalistes de la presse écrite, ce manque de retour de la part des lecteurs ».
Les internautes se sentent souvent impliqués dans la lecture des articles de blogs. Ils n'hésitent pas à donner des précisions sur les sujets qu'ils connaissent, ou à rectifier des informations erronées. Le journaliste se trouve ensuite en charge d'orchestrer les différentes opinions. Tout ceci concourt à un véritable dynamisme. La confrontation de différentes idées suscite des débats et alimente les échanges de savoirs.
Contrairement aux courriers au contenu souvent critique, voire agressif, les commentaires sont majoritairement positifs. « On ne reçoit pratiquement de courrier que pour des protestations, des messages de mécontentement. Sur le blog, c'est l'inverse. La plupart des commentaires sont sympas, chaleureux » ajoute Stéphane Jonathan.

Alain Joannès, journaliste et auteur de Le journalisme à l'ère électronique, juge ces retours critiques utiles au journaliste pour évaluer son travail : « Moins du quart des commentaires contribue, en moyenne, au travail critique d'évaluation intellectuelle dont les journalistes ont besoin pour améliorer la qualité de l'information. Avec ces 20% à 25% de commentaires critiques, le journaliste dispose cependant d'un "retour de perception" sans équivalent ».
Les commentaires effectués par les internautes permettent d'analyser un article ou de vérifier s'il est complet et facilement compréhensible. Un retour intéressant et utile pour l'auteur. « Notre travail de journaliste, c'est d'abord d'écouter avant d'écrire » rappelle César Compadre, journaliste à Sud Ouest et auteur du blog La planète vin.